如何推动群众烦心事、操心事第一时间解决？如何做到群众的事群众议、群众的事群众定，让群众真正参与到基层治理中来？这是洛阳市涧西区人大常委会一直以来探索研究的重要课题。近年来，涧西区人大常委会致力于增强人民群众获得感幸福感，将全过程人民民主融入人大工作各方面，不断优化完善民主民意表达平台和载体，充分发挥“居民议事会”反映民意、沟通民情、改善民生的重要作用，保障群众从多层次、多渠道参与基层治理，在推动经济社会发展中，让群众拥有更多、更直接、更实在的获得感幸福感。

“以前去附近超市买菜需要半个小时，现在通了‘便民公交线’，只要五分钟就到了，不仅节省时间，也方便我们老年人出行。”近日，武汉路社区首条“便民公交线”正式开通，极大方便了社区居民的短途出行，也进一步提升了居民幸福指数。

武汉路社区是一个人员密集的老旧厂矿区，受道路条件所限不适合大型公交停靠，然而辖区居住着大量老年人，每天买菜、出门锻炼比较困难。公交如何深入社区？上万人出行“最后一公里”怎么解决？围绕这一主题，武汉路街道人大工委组织人大代表、居民代表、党员代表、公交公司等先后召开4次居民议事会，征集居民意见建议23条，最终决定尝试利用小型车辆，开辟迷你型便民专线，有针对性地解决辖区居民出行需求。武汉路街道人大工委把为群众办实事、办好事作为社区基层治理工作的着力点，坚持群众视角，注重多方酝酿，及时搭建协商议事平台，广泛听取群众意见建议，在良性互动中达成共识，真正把实事办到了人民群众心坎里，也进一步助推了基层治理能力的提升。

改善老旧小区居民生活环境，是一项关系人民群众获得感的民生工程。鸿运小区共有老旧居民楼30栋、89个单元，居住者大多数为老人，都面临着上下楼难题。

为此，周山路街道人大工委组织人大代表、居民代表、党员代表、物业公司等，围绕“老旧小区住宅加装电梯”这一话题开展了一场别开生面的居民议事会，各方代表围绕主题面对面交流，畅所欲言、平等协商、真诚对话，共同为解决“上下楼难题”出谋划策，最后一致同意按照群众自愿、街道人大帮办、企业承办、政府推动的思路，为小区加装电梯。周山路街道人大工委通过这种“面对面沟通、实打实办事”的方式，不断调动居民参与社区事务解决的积极性，让群众真正成为社区的“治理者”和文明成果的“共享者”，也充分体现了多方酝酿、民主协商的真实内涵。

物业服务一直是群众普遍关心的热点问题，不仅是群众身边的“关键小事”，更是关系到基层治理和群众福祉的“民生大事”。针对南华新村居民反映的小区门禁系统存在安全隐患、新能源汽车没有充电桩、电动车不按规定停放等方面问题，郑州路街道人大工委充分发挥社区居民自我管理、自我服务的基层群众自治作用，多次组织人大代表、社区、物业工作人员以及党员、居民代表等开展议事活动，氛围和谐而热烈，最终达成了门禁系统升级更换、在地下车库安装新能源汽车快速充电桩，以及在小区设立不文明行为黑榜拍照公示制度等共识，得到社区居民纷纷点赞。

此类居民议事会的召开，把一件件体现民心、惠及民生的“小事”汇聚成体现人民民主的“大事”，有效保障了社区居民的知情权、参与权、表达权、监督权，真正让人民群众体会到经济社会发展带来的获得感幸福感。

涧西区人大常委会将紧紧围绕推进全过程人民民主这一重要目标，不断探索群众参与基层治理的新路径，健全完善深入了解民情、充分反映民意、广泛集中民智的人大运行机制和决策机制，切实把制度优势转化为社会治理效能，着力打造全过程人民民主“涧西样本”。（吴旭东 刘旭皓）